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| よくある質問 |
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| 過去にお客様からお問い合わせのあったご質問で、比較的多いご質問を説明しております。 お問い合わせになる前に是非 ご参照下さい。 |
質問一覧 1 「Sold Out」 が表示されている商品は買えますか？ 2 「取り寄せ商品」 の代金はいつ払うのですか？ 3 注文したのですがキャンセルすることはできますか？ 4 返品、交換はできますか？ 5 「LINE UP」 の商品と 「取り寄せ」 商品を一緒に送ってほしいのですが.... 6 「取り寄せ」 で複数の商品を注文した場合、入荷時期がバラバラでしたら、どうなるのですか？ 7 「取り寄せ」 の注文をしたいのですが、デザインナンパーもアイテムナンバーも分かりません。 8 「注文」 はいつでも誰でも受け付けてもらえますか？ 9 「取り寄せ」 商品の価格はいつでも同じですか？ 10 イヤーアイテム、アーティストアイテムのバックナンバーは手に入りませんか？ 11 生産中止（廃盤) の商品を取り寄せて欲しいのですが....... 12 「注文フォーム」 に注文する商品が書ききれないのですが...... 13 掲示板には何を書いても良いのですか？ |
| １ 「Sold Out」 が表示されている商品は買えますか？ |
デンマークのファクトリーに在庫がある、もしくは生産予定があるお品は、お求め頂けます。 お気軽にお問い合わせ下さいませ。 既にファクトリー発注済みのものはご予約として優先的に確保させて頂きます。 発注していないお品に関しては、お取り寄せと 同じお取り扱いとなりまして、入荷次第お知らせさせて頂きます。 |
| ２ 「取り寄せ商品」 の代金はいつ払うのですか？ |
取り寄せ商品が入荷して検品した後に、メールにてお客様に入荷のお知らせを致します。 その後の商品発送やお支払いは 在庫品の場合と同じになります。 詳しくは、「Order｣ （ご注文方法 − ご注文・お支払い・配送・お取り寄せ等について) の ページをご覧下さい。 ご注文くださった時点でお支払いが発生することはございません。 |
| ３ 注文したのですがキャンセルすることはできますか？ |
取り寄せ商品 （Sold Out 商品の予約を含む） に限りましては、一切キャンセルを受け付けておりません。 |
| ４ 返品、交換はできますか？ |
LINE UP 商品のイメージ違いによる返品（送料はお客様のご負担）、不良品や輸送中の破損による交換（送料着払い）はお受け 致しております。 お取り寄せ商品が不良であった場合は、お時間がかかりますが交換を受け付けております（送料着払い）。 いずれも商品到着後１週間以内に、なるぺく早くまずお知らせ下さい。 |
| ５ 「LINE UP」 の商品と 「取り寄せ」 商品を一緒に送ってほしいのですが.... |
LINE UP 商品と お取り寄せ商品をご一緒に注文頂きましても、別々の発送となります。 お取り置きは受け付けておりません。 お取り寄せ商品が入荷した旨お知らせ致しました時に、LINE UP 商品（在庫がある物）もご一緒にご購入なさいます場合は、ご 一緒に発送致します。 この場合は送料は１回分です。 |
| ６ 「取り寄せ」 で複数の商品を注文した場合、入荷時期がバラバラでしたら、どうなるのですか？ |
お品物が全て揃うまでお待ちになりたいと希望なさる場合は、全て揃いましてから一括でご入金のお願いを致します。 入荷した お品から先にお届けを希望される場合は、入荷時に別々にご入金をお願いすることになりますが、後から発送するお品の送料は こちらで負担致します。 |
| ７ 「取り寄せ」 の注文をしたいのですが、デザインナンパーもアイテムナンバーも分かりません。 |
メールに画像を添付して下さったり、ファックスでコピーやイラストをお送り下さっても結構です。 また、雑誌やカタログの切り抜 き等を郵送して下さるお客様もいらっしゃいます。 |
| ８ 「注文」 はいつでも誰でも受け付けてもらえますか？ |
過去において、次のような問題を起こした方の「お取り寄せ」 によるご注文は一切受け付けられません。 - 注文した後、何の連絡もなく１週間以内にご入金頂けず、キャンセルした方 - お取り寄せによるご注文を一方的にキャンセルなさった方 - 金額のお問い合わせのみで、こちらから回答しても何のご返答もされない方 また、次のような方は、LINE UP 掲載商品のご注文もお断りしております。 - 商品に関してのご要望（燻しの程度、お石のコンディション等）があまりにも激しい方 - 執拗な値引き交渉や一般的社会常識を逸脱する行為をした方 |
| ９ 「取り寄せ」 商品の価格はいつでも同じですか？ |
取り寄せ商品の価格については、為替レートによりお見積もりさせて頂いておりますが、そのお見積もりの有効期間は１週間です。 お取り寄せをご希望の時に価格をお問い合わせ下さいませ。 |
| １０ イヤーアイテム、アーティストアイテムのバックナンバーは手に入りませんか？ |
２００２年にバックナンバーの生産中止が決まりましたが、２００３年の春頃まではファクトリーに在庫がありました。 秋になりま してほとんど完売状態となり、ただ今入手は困難です。 お取り寄せ、ご予約はお受けできませんが、もしも入荷した場合は、 LINE UP で販売致します。 ネットオークションでご購入なさる方もありますが、オークションに関しましては自己責任で入札をお願い致します。 オークション に出品されているお品につきましては、一切の論評は致しておりません。 |
| １１ 生産中止（廃盤) の商品を取り寄せて欲しいのですが...... |
１０ の質問でお知らせしている 「イヤーアイテム、アーティストアイテムのバックナンバーのお取り寄せ｣ と同様に、生産中止と なったお品のお取り寄せ、ご予約は承っておりません。 LINE UP で 「GJ工房生産中止品｣ と明記してある商品、Discontinued のカテゴリーに UP してある商品も お取り寄せ、ご予約は承っておりません。 入荷しましたら Sold Out を消して トップページ の What's New でお知らせ致します。 申し訳ございませんが、個別に入荷のお知らせは致しておりません。 |
| １２ 「注文フォーム」 に 注文する商品が書ききれないのですが...... |
メッセージ欄に分かるようにお書き下されば結構です。 必要事項をご記入の上、送信下さいませんと正式にはご注文として お受けできませんのでよろしくお願い致します。 |
| １３ 掲示板には何を書いても良いのですか？ |
ジョージ ジェンセンに関することでしたら、何を書いて頂いても大歓迎です。 但し、直営店以外のセール情報 （不特定多数の 方が恩恵を受けられないセール情報等）に関しましては、控えて下さるようお願い致しております。 |
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