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| ご注文・お支払い・配送・お取り寄せ等について |
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| ご注文からお届けまでの流れ （在庫がある場合） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
お客様には「安心してお買い物ができるよう」、商品の発送、お支払い状況等を 常にメールにてご連絡を差し上げております。
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| ご注文方法について |
ご注文は、 ショッピングカート（買い物かご）、 注文フォーム、 電子メール、 ＦＡＸ でお受けしております。 ※ クレジットカードでお支払いの場合は、 ご注文は ショッピングカート でのみ お受けします。 ■ ショッピングカート（買い物かご）でご注文される場合 ① ご注文の商品が決まりましたら、各LINE UP のページより、ご注文商品の右側にある  ボタンを クリック してください。 ② カートの中が表示されますので確認して頂き、お支払い方法を選択した後、下の 「お勘定へ進む」 ボタンを クリック してください。 情報入力画面が表示されます。 ③ 情報入力画面にて必要な情報を記入して頂き、下の 「確認画面へ」 ボタンを クリック してください。 確認画面 に移ります。 ④ 確認画面では、注文内容等を再確認していただいた後、最後に下の 「注文する」 ボタンを クリック してください。 これでご注文手続きは完了です。 （クレジットカードでお支払いの場合は、「注文する｣ ボタンをクリックすると、 クレジットの情報入力画面が表示されますので、画面に従ってクレジットの手続きを行って下さい。) ※ 同じ商品を複数ご注文される場合は、お手数ですが 一点毎にご注文を送信して下さい。（一点毎に上記①から④ の作業を繰り返して下さい。） 送料は、後ほど当店よりお送りする 「ご注文確認メール」 にて調整させて頂きます。 ■ 注文フォームでご注文される場合  を クリック してください。注文フォームの各項目をご記入ください。 ご記入が終わりましたら、「送信」 ボタンを押してください。 次に確認画面が表示されますので内容を確認して頂き、再度 「送信」 ボタンを押してください。 これでご注文手続きは完了です。 ■ 電子メールでご注文される場合 次の内容をご記入の上、メールでお送りください。 ※ 以下の項目を「コピー」してメールの本文に「貼り付け」てからご記入されると便利です。 ●お名前 ●ご住所 ●郵便番号 ●電話番号 ●電子メールアドレス ●商品番号/商品名 ●数量 ●お支払い方法（下記のいずれかの方法をお選びください。） 銀行振込 （三井住友銀行へ振込） 銀行振込 （ジャパンネット銀行へ振込） 郵便振替ぱるる送金 代引き NP 後払い ●配達時間帯指定（下記のいずれかの時間帯をお選びください。） 指定しない 午前 ９～１２時頃 午後① １２～１４時頃 午後② １４～１７時頃 夕方 １７～１９時頃 夜間 １９～２１時頃 電子メール アドレス ： office@sarah-et-louis.com ■ FAXでご注文される場合 上の内容 （電子メールの必要項目) をご記入の上、FAXして下さい。 ※ FAX用の注文用紙をプリントアウトして送信されると便利です。  を クリック FAX ： ０４８－８２４－７０５２ (ファックス専用） ◇ 当店がご注文をお受けすると、お客様に確認の為の＜ご注文確認メール＞を送信いたします。 （Sold Out の商品をご注文された場合は、デンマークのファクトリーに在庫や生産予定を確認する旨のメールを送信いた します。）） ご注文されてから ３日以内に当店より＜ご注文確認メール＞（Sold Out の商品をご注文された場合は 「在庫、生産予定を確認する旨のメール」）が届かない場合は、何らかの理由でお客様のご注文が当店に届いていない 事が考えられます。 その場合は、再度送信していただくか、当店までお問い合わせください。 ◇ ＜ご注文確認メール＞には、ご注文いただいた内容と銀行振込または郵便振替ぱるる送金の場合の振込先が書かれて おりますので必ずご確認ください。 内容に変更またはキャンセルがございましたら、その旨を至急ご連絡ください。 |
| お支払い方法について | ||||||||||||||||||||||||||||||
お支払い方法は、銀行振込（前払い）、 郵便振替ぱるる送金(前払い)、 代金引換（代引き)、 クレジットカード、 NP 後払い のいずれかをお選びください。 ※ 各商品の価格の他に、送料（全国一律 ５００円） がかかります。 |
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お支払い方法による 値引き(率)・商品発送時期・手数料・お支払い期限
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■ 銀行振込（前払い） - 販売価格 の ５％ をお引き致します   お振込銀行 ： 三井住友銀行 浦和支店 ジャパンネット銀行 本店営業部  ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は 「JNB-J振 ｣ がご利用いただけます。 振込先詳細は、＜ご注文確認メール＞にてお知らせいたします。 代金は、＜ご注文確認メール＞を受信後１週間以内に 指定の銀行口座にお振込みください。 入金を確認次第、商品を発送いたします。 ※ １週間以内に代金が振込まれない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 お支払い総額は 販売価格 - 5% 値引き分（販売価格 x 0.05) ＋ 送料（全国一律 ５００円） となります。 振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。 なお、お客様のご入金を確認した時点で＜お振込みのお礼メール＞をお客様に送信いたします。 ■ 郵便振替ぱるる送金（前払い） - 販売価格 の ５％ をお引き致します   振替先詳細は、＜ご注文確認メール＞にてお知らせいたします。 代金は、＜ご注文確認メール＞を受信後１週間以内に 指定の振替口座にお振込みください。 入金を確認次第、商品を発送いたします。 ※ １週間以内に代金が振込まれない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 お支払い総額は 販売価格 - 5% 値引き分（販売価格 x 0.05) ＋ 送料（全国一律 ５００円） となります。 振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。 なお、お客様のご入金を確認した時点で＜お振込みのお礼メール＞をお客様に送信いたします。 ※ 郵便振込みは、ＡＴＭ機を使われますと手数料が安くお薦めです。 ご自分で通帳 （ゆうちょ銀行総合通帳）をお持ちの 場合は、ＡＴＭ機で、ぱるる送金が利用でき、手数料は一律１２０円とお得です。（平成２０年９月末までは無料） ■ 代金引換（代引き） - 販売価格 の ５％ をお引き致します 代引きの場合は、＜ご注文確認メール＞にてお知らせした金額を、商品お届け時に、配達員の方にお支払いください。 なお、代引きの場合は、代引き手数料（５００円） がかかります。 すなわち、お支払い総額は 販売価格 - 5% 値引き分（販売価格 x 0.05) ＋ 送料（全国一律 ５００円） ＋ 代引き手数料（５００円） となります。 ■ クレジットカード  DC / VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS / UFJ-NICOS がご利用頂けます。 ご利用可能なお支払い方法 ・ DC / VISA / MasterCard / JCB / UFJ-NICOS 一括払い ・ リボルピング払い ・ 分割払い (2, 3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24回) ・ ボーナス一括払い ・ AMEX 一括払い ・ 分割払い (,3, 5, 6, 10, 12, 15, 18, 20, 24回) ・ ボーナス一括払い ・ DINERS 一括払い ・ リボルピング払い ・ ボーナス一括払い ※ クレジットカードでお支払いの場合は、 ご注文は ショッピングカート でのみ お受けします。 ※ 当店のショッピングカートでは、お客様のカード情報は ＳＳＬ暗号化通信により保護されて送信されますので、 どうぞご安心してご利用ください。 お支払い総額は 販売価格 ＋ 送料（全国一律 ５００円） となります。 ■ ＮＰ 後払い （コンビニ・郵便局・銀行）  商品の到着を確認してから、「大手コンビニ１５社｣ 「郵便局｣ 「銀行｣ で後払いできる 安心・簡単な決済方法 です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から １４日以内にお支払いをお願いします。 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する ＮＰ後払いサービスが適用され、サービスの 範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で５万円迄です。 ご注文からお支払いまでの流れは次の通りです。  ご利用方法はこちら ↓  お支払い総額は 販売価格 ＋ 送料（全国一律 ５００円） となります。 ※ 後払い手数料は、無料です。 ※ コンビニ・郵便局でお振込みいただく場合は、振込み手数料は無料ですが、銀行振込でのお支払いの場合、振込み 手数料はお客様にてご負担ください。 |
| 送料について |
■ 全国一律 １ 配達先につき ５００円 です。 |
| 商品のお届けについて |
■ 基本的に、銀行振込または郵便振替ぱるる送金の場合は、ご入金の確認後３日以内に 「ゆうパック」で 発送いたします。 代引き、NP 後払い の場合は、＜ご注文確認メール＞を送信後３日以内に 「ゆうパック」で 発送いたします。 お届までに時間がかかる場合は、メール（ＦＡＸ）にてご連絡させていただきます。 ■ 配達時間帯を指定できますので、ご希望の場合はご注文時にご指示ください。 ■ 発送直後に＜発送完了メール＞にて、発送日、お荷物番号をお知らせいたします。 ■ 基本的に１回のご注文につき、１回の発送をお願い致しております。 お取り置きは承っておりません。 但し、お取り寄せ商品（Sold Out 商品を含む）の入荷時期に ズレが生じた場合は、 この限りではございません。 |
| 商品の返品・交換について |
■ 返品・交換は 商品到着後７日以内 に、メール、ＦＡＸ、 電話でご連絡をお願いいたします。 責任をもってお客様の立場 にたった対応をさせていただきます。 ■ 次の理由の場合、お手数ですが当店着払いにてご返送ください。 ① 発送商品の間違い ② 不良品 ③ 配送中の破損 ■ お客様のご都合（イメージが違った、気が変わった等）による返品の場合は、送料はお客様にてご負担願います。 但し、 取り寄せ商品の場合は、お客様のご都合による返品はお受けできません。 ■ 下記のような場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 ① お届け後８日以上経過した商品 ② 一度ご使用になった商品 ③ お客様のもとでキズや破損が生じた商品 |
| 修理、サイズ直しについて |
■ お買いになった商品の修理、サイズ直し、刻印等は行っておりません。 |
| プレゼント用ラッピングについて |
■ 当店は、ジョージ・ジェンセンのファンの方々に少しでも安い価格でお求めいただき、長い間楽しんでいただく為に、極力コスト のかからない方法でご提供しております。 従いまして、コストのかかるラッピング等は、申し訳ございませんが、用意してお りません。 ご了承下さいませ。 |
| お取り寄せについて |
■ LINE UP にないアイテムはお取り寄せが可能です。 お問い合わせにより、お見積り致しますが、お取り寄せアイテムの販売 価格は、基本的には日本の直営店価格の20％～30％引きとなります。 但し、製造を中止しているアイテムも多く、デンマ ークの在庫も刻々と変動し、また、通貨レートの変動により 価格が上下する場合がありますので、お取り寄せ商品の価格は その都度、お手数ですがメールまたはFAX にて お問い合わせ下さい。 価格に納得されたお客様は 注文フォーム、電子メール、FAX よりご注文下さい。 ※ お取り寄せの場合、クレジットカードでのお支払いはできません。 注文フォーム よりご注文される場合は、 をクリック在庫または、生産予定が確認されました場合は、自動的に発注となります。 新たに生産される場合は、入荷まで数ヶ月お待 ち頂くこともございます。 デンマークとの取引きはお互いの信頼関係によって成り立っております。 デンマークの取引先にデン マーク中を探してもらって、やっとお見積りを出しても購入されないのでは、 デンマークの方々にも大変迷惑をかけてしまいます。 また、新たに生産される場合は、お客様ご自身の為の生産としてお楽しみにお待ち頂きたいと存じます。 従いまして、在庫確 認のみのお問い合わせは受け付けておりません。 また、 価格のお問い合わせも、ご購入意思のある方のみとさせて頂きます。 ■ お支払いは、お取り寄せ商品がショップに入荷した時点で入荷のご連絡を致しますので、その後ご希望のお支払い方法に従っ て、お支払いをお願い致します。 お取り寄せ商品がショップに入荷する前にお支払いをする必要はございません。 お取り寄 せ商品もお支払い方法によって価格が異なります。 商品がショップに入荷後 前払い、代引きでお支払いの場合は、お客様に 商品到着後の後払いでのお支払いの場合より価格が５％お安くなります。 ■ お取り寄せ商品は、ご注文後のキャンセルを受け付けておりませんので、よくお考えになりましてからご注文下さい。 ■ お取り寄せのご注文から入荷まで、デンマークに在庫がありましても、２～４週間かかるとお知らせ致しておりますが、在庫が なく生産予定に組み込まれる場合は入荷まで数ヶ月かかる場合もございます。 従いまして、いつまでと納期を区切ってのご注 文は残念ですがお受けできません。 工業製品と違い、手作りですので、大量生産は不可能です。 以上の状況をご理解くださ る方のみご注文くださいますようお願い致します。 ■ Discontinued 商品（ＧＪ工房生産中止品） のお取り寄せ、ご予約は、商品の性質上、承っておりません。 ■ 飾り石の付いたアイテムや燻しが施してありますアイテムにつきましては、お石及び燻しのコンディションのご要望は受け付けて おりませんので ご了承下さい。 ■ リングのご注文の場合は、必ず 「デンマークサイズ」 をお知らせください。 ■ デンマークへの在庫確認および発注は、週１回 金曜日の夜に行います。 その為、お取り寄せのオーダーは、 毎週金曜日の 午後１０：００ 締め切りとさせて頂きます。 ■ お取り寄せ商品のご送付先は、「ご注文者様宛のみ」 とさせて頂きます。 |
| お問い合わせ・ご意見について |
■ 電子メール または ＦＡＸ にてお気軽にお問い合わせください。 電子メール ： office@sarah-et-louis.com ＦＡＸ ： ０４８－８２４－７０５２ (ファックス専用） |
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